Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Mọi thông tin cá nhân được cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho các mục đích liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm.
1. Mục đích thu thập thông tin
Website có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
-
Họ và tên.
-
Số điện thoại.
-
Địa chỉ email.
-
Địa chỉ nhận hàng.
-
Nội dung liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ.
-
Thông tin thanh toán (nếu có).
Các thông tin này được sử dụng nhằm:
-
Xử lý đơn hàng và giao hàng.
-
Liên hệ xác nhận hoặc hỗ trợ khách hàng.
-
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi.
-
Gửi thông báo về đơn hàng hoặc các chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của website và không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp cho các đơn vị liên quan trong những trường hợp cần thiết như:
-
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
-
Đơn vị thanh toán nhằm xử lý giao dịch.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, thực hiện giao dịch hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.
Nhân viên chỉ được phép truy cập vào những thông tin cần thiết để thực hiện công việc và đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu của khách hàng.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
-
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
-
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
-
Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
6. Sử dụng Cookie
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
-
Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
-
Hỗ trợ chức năng đăng nhập và giỏ hàng.
-
Phân tích lưu lượng truy cập.
-
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
Người dùng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.
7. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung cũng như chính sách bảo mật của các website đó. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
8. Bảo mật thông tin mua sắm
Chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm dành cho người trưởng thành là lĩnh vực cần sự riêng tư cao. Vì vậy:
-
Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
-
Nội dung đơn hàng không được tiết lộ cho bên thứ ba ngoài các đơn vị cần thiết để hoàn tất việc giao hàng.
-
Thông tin giao dịch chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
-
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra an toàn, kín đáo và bảo mật.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động của website. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
